Kullanım Şartları
Son güncelleme: 15.10.2026
1. Genel Hükümler
Bu kullanım şartları, Hoays platformunu ("Hizmet") kullanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı") için geçerlidir. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Tanımı
Hoays, işletmelere Barkod Otomasyonu, e-ticaret altyapısı ve pazaryeri entegrasyonu hizmetleri sunan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Hizmetler abonelik bazlı olarak sunulmaktadır.
3. Hesap ve Güvenlik
- Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.
- Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
- Hesabınızda yetkisiz bir erişim fark ettiğinizde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.
- Hoays, güvenlik ihlali durumunda hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.
4. Abonelik ve Ödeme
- Hizmetler yıllık abonelik modeli ile sunulur. 3 yıllık plan yazılı teklif ve sözleşmeyle sunulur; bu planda fiyat 3 yıl boyunca sabittir, plana özgü iptal ve iade koşulları sözleşmede yer alır.
- Fiyatlar web sitesinde belirtildiği gibidir ve KDV dahildir.
- Abonelik yenileme tarihinden önce iptal edilmezse otomatik olarak uzatılır.
- Ödeme işleme alındığında seçilen dönem için geçerli olur.
- Hoays, fiyat değişikliklerini 30 gün önceden bildirme hakkına sahiptir.
5. İptal ve İade
- Demo sürecinde herhangi bir ücret alınmaz.
- Kurulum tamamlanıp hesabınız teslim edildikten sonra 7 gün içinde iptal edilen aboneliklerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Bu güvence işletme başına (aynı vergi kimlik numarası ya da T.C. kimlik numarası) bir kez, yalnız ilk alımda geçerlidir.
- Kurulum tamamlanmadan yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Bu güvencenin kapsamı dışındaki iptallerde (7 günlük süre geçtikten sonra yapılan iptaller, yenilemeler ve ilk alım dışındaki siparişler) içinde bulunulan dönem için iade yapılmaz; abonelik dönem bitiminde yenilenmez.
- Hizmetin Hoays kaynaklı olarak sona ermesi halinde kullanılmayan sürenin bedeli iade edilir ve verileriniz size teslim edilir.
- 3 yıllık planda iptal ve iade, imzalanan sözleşmedeki koşullara göre yapılır.
- İptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır.
6. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:
- Hizmeti yasa dışı amaçlarla kullanmamak
- Diğer kullanıcıların hizmet kullanımını engellemekten kaçınmak
- Sistemin güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
- Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
- Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
7. Hizmet Seviyesi
- Hoays, %99.9 uptime hedefi ile çalışır.
- Planlanan bakım çalışmaları önceden bildirilir.
- Teknik destek tüm paketlerde dahildir: mesai saatlerinde telefon, 7/24 WhatsApp ve e-posta.
- Verilerinizin günlük yedekleri alınır.
8. Fikri Mülkiyet
Hoays platformu, tasarımı, kodu ve içeriği Hoays'a aittir ve telif hakları ile korunmaktadır. Kullanıcıların platformu kopyalaması, dağıtması veya ters mühendislik yapması yasaktır.
9. Sorumluluk Sınırlaması
Hoays, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Sorumluluk, kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam abonelik ücretini aşamaz.
10. Değişiklikler
Bu kullanım şartları gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir. Güncellenen şartları kabul etmeyen kullanıcılar aboneliklerini iptal edebilir.
11. Uyuşmazlık Çözümü
Bu şartlardan doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkisindedir.